Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se Aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes Complementarias
(Anotada)

Reseña de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

• Estado: Vigente
• Órgano: Ministerio De La Presidencia
• Rango: Real Decreto Legislativo
• Ámbito: Estatal
• Medio: Boletín Oficial del Estado (BOE)
• Publicado en BOE núm 287 el 30 de Noviembre de 2007
• Vigencia: desde 01 de Diciembre de 2007
• Preparada: 16-11-2007
• Fecha de Inicio: 29 de Marzo de 2014
• Legislatura: VIII Legislatura
• Vínculo Permanente (URI): https://legislacionespanola.dicionario.leyderecho.org/real-decreto-legislativo-1-2007/
• Metadatos de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Documentos Relacionados con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

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Sumario de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Nota: Los apartados de este sumario que aparecen en color naranja presentan diferencias en el contenido respecto a su versión inicial.

• Introducción

• Artículo Único: Aprobación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes Complementarias

Disposiciones Derogatorias

• Disposición Derogatoria Única: Derogación Normativa

Disposiciones Finales

• Disposición Final Primera: Título Competencial
• Disposición Final Segunda: Entrada en VIgor

Libro Primero: Disposiciones Generales

Título I: Ámbito de Aplicación y Derechos Básicos de los Consumidores y Usuarios

• Capítulo I: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 1: Principios Generales
  • Artículo 2: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 3: Concepto General de Consumidor y de Usuario
  • Artículo 4: Concepto de Empresario
  • Artículo 5: Concepto de Productor
  • Artículo 6: Concepto de Producto
  • Artículo 7: Concepto de Proveedor

• Capítulo II: Derechos Básicos de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 8: Derechos Básicos de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 9: Bienes y Servicios de Uso Común
  • Artículo 10: Irrenunciabilidad de los Derechos Reconocidos al Consumidor y Usuario

• Capítulo III: Protección de la Salud y Seguridad
  • Artículo 11: Deber General de Seguridad
  • Artículo 12: Información a los Consumidores y Usuarios sobre los Riesgos de los Bienes o Servicios
  • Artículo 13: Otras Obligaciones Específicas para la Protección de la Salud y Seguridad de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 14: Reglamentos de Bienes y Servicios
  • Artículo 15: Actuaciones Administrativas
  • Artículo 16: Medidas Extraordinarias ante Situaciones de Urgencia y Necesidad

• Capítulo IV: Derecho a la Información, Formación y Educación
  • Artículo 17: Información, Formación y Educación de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 18: Etiquetado y Presentación de los Bienes y Servicios

• Capítulo V: Protección de los Legítimos Intereses Económicos de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 19: Principio General y Prácticas Comerciales
  • Artículo 20: Información Necesaria en la Oferta Comercial de Bienes y Servicios
  • Artículo 21: Régimen de Comprobación y Servicios de Atención al Cliente

Título II: Derecho de Representación, Consulta y Participación y Régimen Jurídico de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios

• Capítulo I: Régimen Jurídico Básico de las Asociaciones de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 22: Objeto
  • Artículo 23: Concepto y Fines
  • Artículo 24: Legitimación de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 25: Uso Exclusivo de la Denominación de Asociación de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 26: Pérdida de la Condición de Asociación de Consumidores y Usuarios

• Capítulo II: Independencia y Transparencia de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 27: Requisitos de Independencia
  • Artículo 28: Participación en Sociedades Mercantiles
  • Artículo 29: Definición del Marco de Colaboración con los Operadores del Mercado
  • Artículo 30: Convenios o Acuerdos de Colaboración
  • Artículo 31: Depósito de las Cuentas Anuales
  • Artículo 32: Publicidad de la Información Depositada por las Asociaciones de Consumidores y Usuarios

• Capítulo III: Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 33: Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 34: Control de los Requisitos Exigidos para la Inscripción
  • Artículo 35: Exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 36: Colaboración con los Registros Autonómicos

• Capítulo IV: Representación y Consulta
  • Artículo 37: Derechos de las Asociaciones de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 38: Consejo de Consumidores y Usuarios
  • Artículo 39: Audiencia en Consulta en el Proceso de Elaboración de las Disposiciones de Carácter General

Título III: Cooperación Institucional

• Capítulo I: Conferencia Sectorial de Consumo
  • Artículo 40: Conferencia Sectorial de Consumo
  • Artículo 41: Funciones de la Conferencia Sectorial de Consumo

• Capítulo II: Cooperación Institucional en Materia de Formación y Control de la Calidad
  • Artículo 42: Cooperación en Materia de Formación
  • Artículo 43: Cooperación en Materia de Control de la Calidad
  • Artículo 44: Información sobre la Calidad de los Bienes y Servicios
  • Artículo 45: Otros Instrumentos de Control y Fomento de la Calidad de los Bienes y Servicios

Título IV: Potestad Sancionadora

• Capítulo I: Disposiciones Generales
  • Artículo 46: Principios Generales
  • Artículo 47: Administración Competente
  • Artículo 48: Reposición de la Situación Alterada por la Infracción e Indemnización de Daños y Perjuicios

• Capítulo II: Infracciones y Sanciones
  • Artículo 49: Infracciones en Materia de Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Artículo 50: Graduación de las Infracciones
  • Artículo 51: Sanciones
  • Artículo 52: Sanciones Accesorias

Título V: Procedimientos Judiciales y Extrajudiciales de Protección de los Consumidores y Usuarios

• Capítulo I: Acciones de Cesación
  • Artículo 53: Acciones de Cesación
  • Artículo 54: Legitimación
  • Artículo 55: Acciones de Cesación en Otro Estado Miembro de la Unión Europea
  • Artículo 56: Imprescriptibilidad de las Acciones de Cesación

• Capítulo II: Sistema Arbitral del Consumo
  • Artículo 57: Sistema Arbitral del Consumo
  • Artículo 58: Sumisión al Sistema Arbitral del Consumo

Libro Segundo: Contratos y Garantías

Título I: Contratos con los Consumidores y Usuarios

• Capítulo I: Disposiciones Generales
  • Artículo 59: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 59 Bis: Definiciones
  • Artículo 60: Información Previa al Contrato
  • Artículo 60 Bis: Pagos Adicionales
  • Artículo 60 Ter: Cargos por la Utilización de Medios de Pago
  • Artículo 61: Integración de la Oferta, Promoción y Publicidad en el Contrato
  • Artículo 62: Contrato
  • Artículo 63: Confirmación Documental de la Contratación Realizada
  • Artículo 64: Documentación Complementaria en la Compraventa de VIviendas
  • Artículo 65: Integración del Contrato
  • Artículo 66: Comparecencia Personal del Consumidor y Usuario
  • Artículo 66 Bis: Entrega de los Bienes Comprados Mediante Un Contrato de Venta
  • Artículo 66 Ter: Transmisión del Riesgo
  • Artículo 66 Quáter: Prohibición de Envíos y Suministros No Solicitados
  • Artículo 67: Normas de Derecho Internacional Privado

• Capítulo II: Derecho de Desistimiento
  • Artículo 68: Contenido y Régimen del Derecho de Desistimiento
  • Artículo 69: Obligación de Informar sobre el Derecho de Desistimiento
  • Artículo 70: Formalidades para el Ejercicio del Desistimiento
  • Artículo 71: Plazo para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
  • Artículo 72: Prueba del Ejercicio del Derecho de Desistimiento
  • Artículo 73: Gastos VInculados al Desistimiento
  • Artículo 74: Consecuencias del Ejercicio del Derecho de Desistimiento
  • Artículo 75: Imposibilidad de Devolver la Prestación por Parte del Consumidor y Usuario
  • Artículo 76: Devolución de Sumas Percibidas por el Empresario
  • Artículo 76 Bis: Efectos del Ejercicio del Derecho de Desistimiento en los Contratos Complementarios
  • Artículo 77: Desistimiento de Un Contrato VInculado a Financiación al Consumidor y Usuario
  • Artículo 78: Acciones de Nulidad o Resolución
  • Artículo 79: Derecho Contractual de Desistimiento

Título II: Condiciones Generales y Cláusulas Abusivas

• Capítulo I: Cláusulas No Negociadas Individualmente
  • Artículo 80: Requisitos de las Cláusulas No Negociadas Individualmente
  • Artículo 81: Aprobación e Información

• Capítulo II: Cláusulas Abusivas
  • Artículo 82: Concepto de Cláusulas Abusivas
  • Artículo 83: Nulidad de las Cláusulas Abusivas y Subsistencia del Contrato
  • Artículo 84: Autorización e Inscripción de Cláusulas Declaradas Abusivas
  • Artículo 85: Cláusulas Abusivas por VIncular el Contrato a la Voluntad del Empresario
  • Artículo 86: Cláusulas Abusivas por Limitar los Derechos Básicos del Consumidor y Usuario
  • Artículo 87: Cláusulas Abusivas por Falta de Reciprocidad
  • Artículo 88: Cláusulas Abusivas sobre Garantías
  • Artículo 89: Cláusulas Abusivas que Afectan al Perfeccionamiento y Ejecución del Contrato
  • Artículo 90: Cláusulas Abusivas sobre Competencia y Derecho Aplicable
  • Artículo 91: Contratos Relativos a Valores, Instrumentos Financieros y Divisas

Título III: Contratos Celebrados a Distancia y Contratos Celebrados Fuera del Establecimiento Mercantil

• Capítulo I: Disposiciones Generales
  • Artículo 92: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 93: Excepciones
  • Artículo 94: Comunicaciones Comerciales y Contratación Electrónica
  • Artículo 95: Servicios de Intermediación en los Contratos a Distancia
  • Artículo 96: Comunicaciones Comerciales a Distancia

• Capítulo II: Información Precontractual y Contratos
  • Artículo 97: Información Precontractual de los Contratos a Distancia y los Contratos Celebrados Fuera del Establecimiento Mercantil
  • Artículo 98: Requisitos Formales de los Contratos a Distancia
  • Artículo 99: Requisitos Formales de los Contratos Celebrados Fuera del Establecimiento
  • Artículo 100: Consecuencias del Incumplimiento
  • Artículo 101: Necesidad de Consentimiento Expreso

• Capítulo III: Derecho de Desistimiento
  • Artículo 102: Derecho de Desistimiento
  • Artículo 103: Excepciones al Derecho de Desistimiento
  • Artículo 104: Plazo para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento
  • Artículo 105: Omisión de Información sobre el Derecho de Desistimiento
  • Artículo 106: Ejercicio y Efectos del Derecho de Desistimiento
  • Artículo 107: Obligaciones y Derechos del Empresario en Caso de Desistimiento
  • Artículo 108: Obligaciones y Responsabilidad del Consumidor y Usuario en Caso de Desistimiento

• Capítulo IV: Ejecución del Contrato
  • Artículo 109: Ejecución del Contrato a Distancia
  • Artículo 110: Falta de Ejecución del Contrato a Distancia
  • Artículo 111: Sustitución del Bien o Servicio Contratado a Distancia
  • Artículo 112: Pago del Contrato a Distancia Mediante Tarjeta
  • Artículo 113: Responsabilidad Solidaria en los Contratos Celebrados Fuera del Establecimiento

Título IV: Garantías y Servicios Posventa

• Capítulo I: Disposiciones Generales sobre Garantía de los Productos de Consumo
  • Artículo 114: Principios Generales
  • Artículo 115: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 116: Conformidad de los Productos con el Contrato
  • Artículo 117: Incompatibilidad de Acciones

• Capítulo II: Responsabilidad del Vendedor y Derechos del Consumidor y Usuario
  • Artículo 118: Responsabilidad del Vendedor y Derechos del Consumidor y Usuario
  • Artículo 119: Reparación y Sustitución del Producto
  • Artículo 120: Régimen Jurídico de la Reparación o Sustitución del Producto
  • Artículo 121: Rebaja del Precio y Resolución del Contrato
  • Artículo 122: Criterios para la Rebaja del Precio

• Capítulo III: Ejercicio de Derechos por el Consumidor y Usuario
  • Artículo 123: Plazos
  • Artículo 124: Acción Contra el Productor

• Capítulo IV: Garantía Comercial Adicional, Obligaciones de Documentación y Servicios Posventa
  • Artículo 125: Garantía Comercial Adicional
  • Artículo 126: Productos de Naturaleza Duradera
  • Artículo 127: Reparación y Servicios Posventa

Libro Tercero: Responsabilidad Civil por Bienes o Servicios Defectuosos

Título I: Disposiciones Comunes en Materia de Responsabilidad

• Capítulo I: Disposiciones Generales
  • Artículo 128: Indemnización de Daños
  • Artículo 129: Ámbito de Protección
  • Artículo 130: Ineficacia de las Cláusulas de Exoneración o Limitación de la Responsabilidad
  • Artículo 131: Seguro

• Capítulo II: Responsabilidad
  • Artículo 132: Responsabilidad Solidaria
  • Artículo 133: Intervención de Un Tercero
  • Artículo 134: Retraso en el Pago de la Indemnización

Título II: Disposiciones Específicas en Materia de Responsabilidad

• Capítulo I: Daños Causados por Productos
  • Artículo 135: Principio General
  • Artículo 136: Concepto Legal de Producto
  • Artículo 137: Concepto Legal de Producto Defectuoso
  • Artículo 138: Concepto Legal de Productor
  • Artículo 139: Prueba
  • Artículo 140: Causas de Exoneración de la Responsabilidad
  • Artículo 141: Límite de Responsabilidad
  • Artículo 142: Daños en el Producto Defectuoso
  • Artículo 143: Prescripción de la Acción
  • Artículo 144: Extinción de la Responsabilidad
  • Artículo 145: Culpa del Perjudicado
  • Artículo 146: Responsabilidad del Proveedor

• Capítulo II: Daños Causados por Otros Bienes y Servicios
  • Artículo 147: Régimen General de Responsabilidad
  • Artículo 148: Régimen Especial de Responsabilidad
  • Artículo 149: Responsabilidad por Daños Causados por la VIvienda

Libro Cuarto: Viajes Combinados

Título I: Disposiciones Generales

• Capítulo I: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 150: Ámbito de Aplicación
  • Artículo 151: Definiciones

• Capítulo II: Información Precontractual y Formalización del Contrato
  • Artículo 152: Programa y Oferta de VIajes Combinados
  • Artículo 153: Carácter VInculante del Programa Oferta
  • Artículo 154: Forma y Contenido del Contrato

• Capítulo III: Otros Derechos del Consumidor y Usuario
  • Artículo 155: Cesión de la Reserva
  • Artículo 156: Información Adicional sobre el VIaje Contratado

• Capítulo IV: Modificación del Contrato
  • Artículo 157: Revisión de Precios
  • Artículo 158: Modificación del Contrato

Título II: Disposiciones Relativas a la Resolución del Contrato y Responsabilidades

• Capítulo I: Resolución del Contrato o Cancelación
  • Artículo 159: Resolución del Contrato por Causa Imputable al Organizador o Cancelación del VIaje
  • Artículo 160: Resolución del Contrato por el Consumidor y Usuario

• Capítulo II: Incumplimiento, Responsabilidad y Garantías
  • Artículo 161: Consecuencias de la No Prestación de Servicios
  • Artículo 162: Responsabilidad de los Organizadores y Detallistas
  • Artículo 163: Garantía de la Responsabilidad Contractual
  • Artículo 164: Prescripción de Acciones
  • Artículo 165: Régimen Sancionador

Disposiciones Transitorias

• Disposición Transitoria Primera: Garantía Comercial
• Disposición Transitoria Segunda: Productos de Naturaleza Duradera
• Disposición Transitoria Tercera: Responsabilidad Civil por los Daños Causados por Productos Defectuosos Puestos en Circulación con Anterioridad al 8 de Julio de 1994

Disposiciones Finales

• Disposición Final Primera: Modificación de Cuantías
• Disposición Final Segunda: Desarrollo Reglamentario
• Disposición Final Tercera: Aplicabilidad del Régimen Reglamentario en Materia de Infracciones y Sanciones

Anexo: Información sobre el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

• A Modelo de Documento de Información al Consumidor y Usuario sobre el Desistimiento
• B Modelo de Formulario de Desistimiento

Versiones anteriores de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

• Vigente desde 1/Dic/2007 hasta 27/Dic/2009
• Vigente desde 27/Dic/2009 hasta 1/Ene/2010
• Vigente desde 1/Ene/2010 hasta 29/Mar/2014

Comentarios a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

1.- Generalidades

• Acrónimo Coloquial de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
• Nombre coloquial de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
• Otra Normativa aprobada en la VIII Legislatura
• Servicio de Tabla de Contenidos
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en el Índice Alfabético de Disposiciones

2.-Concordancias con otros Preceptos

3.-Resoluciones Judiciales en relación a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

En esta sección se ofrecen sumarios de sentencias relacionadas con Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En general:

• Búsqueda de Jurisprudencia internacional relacionada con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Búsqueda de Datos sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Notas de Jurisprudencia relacionada con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Véase más: Portal de la Jurisprudencia española | Sentencias por Temas | Búsqueda de Sentencias relacionadas con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

4.-Doctrina

En esta sección se ofrecen vínculos y referencias a material administrativo y fuentes secundarias que citan la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, incluyendo referencias de investigación jurídica sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

5.-Legislación Comparada

6.-Información Relacionada con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

6.1.-Reglamentos promulgados en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

6.2.-Notas Históricas e Historia Legislativa de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

• Para más información sobre afectaciones, ir a normas

6.3.-Otras Disposiciones Relacionadas

En esta sección se ofrecen referencias cruzadas a otras disposiciones relacionadas con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7.-Bibliografía Relacionada

Recursos

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